Windows 7が行方不明?

　7月に会社で購入したデルのPCでWindows 7アップデートに申し込んだのが今月2日。
　で到着予定日が24日頃、と出ていたのが11日で、14日に発送したとのメールが届きました。
　しかし当初の予定日を過ぎて、今日現在届いていません。2週間近くなるのですがこれはおかしいですね。オーダーステータスのお届け予定日の欄も空白になっていますし。いったいどうなっているのでしょう。